pogosta vprašanja

Razstrupljanje

Kje je Detox.hr?

Detox.hr je bila naša blagovna znamka do 1.11.2022. Zdaj se imenuje Juicefast. Vsi vaši računi in nakupi so podprti na strežnikih Detox.

Kje je moje naročilo Detox.hr?

Zaradi velikega števila naročil v oktobru lahko vaše naročilo prispe v 7-14 dneh, saj se trudimo zagotoviti sveže in okusne izdelke.

Prehrana

Ali je Juicefast dieta?

Ne – naše poslanstvo, zelo preprosto, je navdihniti druge, da se prehranjujejo bolj zdravo in povečati njihovo učinkovitost. Tukaj smo, da naredimo zdravje malo bolj priročno in veliko bolj okusno.

Je Juicefast vegan?

Vsi naši hladno stiskani sokovi so 100% veganski.

Kje lahko najdem informacije o hranilni vrednosti?

Podrobne informacije o hranilni vrednosti sokov in jedi najdete pri vsakem izdelku v trgovini.

Imam alergijo na hrano! Katerim izdelkom naj se izogibam? Ali lahko prilagodim paket?

Vse naše sestavine smo navedli na vsakem izdelku v našem trgovina. Vsi naši sokovi lahko vsebujejo sledi zelene in vsi naši obroki lahko vsebujejo sledi glutena. Program lahko prilagodite tako, da izberete želene sokove v sokovi.

Ali ponujate storitve prehranjevanja?

Mi delamo! Za več informacij se obrnite na naš hi@juicefast.com. Upoštevajte, da so trenutno naše brezplačne storitve prehranjevanja na voljo samo v angleškem, hrvaškem in slovenskem jeziku.

Koliko porcij hrane je v vsakem obroku?

Vsak obrok Juicefast je primeren za eno porcijo s približno 400 g na pladnju. Z okoli 500 kcal na obrok je najbolj optimalna porcija za ljudi, ki optimalno zaužijejo 2000 kcal na dan.

Koliko porcij sadja in/ali zelenjave je v enem soku?

V vsakem soku Juicefast je vsaj 1,5 kg hladno stisnjenega sadja in zelenjave.

Račun in naročnina

Kako nastavim svoj račun?

Ko kupite katerega od naših izdelkov, bodo vaši podatki shranjeni, kot ste navedli v podatkih za obračun in pošiljanje. Lahko pa greš na Profil in se tam registriraj.

Katere načine plačila sprejemate?

Kot plačilna sredstva sprejemamo Visa, MasterCard, Maestro, ApplePay (samo v podprtih MacOS in Safari, če je posodobljen) in PayPal.

Moram posodobiti svoje podatke o plačilu.

Podatke o plačilu lahko posodobite prek Profil. Ko se prijavite, kliknite zavihek za plačilo, da posodobite te podatke.

Po prejemu računa sem preklical naročnino. Ali bom še vedno dobil svoje naročilo?

Upoštevajte, da preklic naročnine ne bo samodejno preklical odprtega naročila. Če ne želite prejeti svojega naročila, nas čim prej kontaktirajte na hi@juicefast.com. Na žalost ne moremo vrniti kupnine za naročilo, potem ko je že obdelano za pakiranje.

Ali bo Juicefast upošteval mojo zahtevo za preklic, potem ko je moje naročilo poslano?

Žal ne. Ko vaše naročilo zapusti naš izpolnitveni center, ga ni več mogoče preklicati ali povrniti. Da bi se izognili razočaranju, ne pozabite preklicati ali začasno ustaviti vsaj en cel dan pred naslednjim naročilom/datumom obračuna.

Dostava in naročila

Kam pošilja Juicefast?

Trenutno pošiljamo na Hrvaško in v Slovenijo, vendar načrtujemo razširitev pošiljanja za države članice EU (Avstrija, Belgija, Slovenija, Hrvaška, Republika Ciper, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija in Švedska). Upoštevajte, da ne moremo pošiljati na poštne predale, APO ali FPO. Za več informacij nas lahko kontaktirate.

Moje naročilo ima napačen naslov za pošiljanje. pomoč?

V mnogih primerih posodobitev naslova za dostavo po odpremi naročila ni mogoča. Vendar priporočamo, da se za več podrobnosti čim prej obrnete na prevoznika. Če naročilo še ni odposlano, nam pošljite e-pošto na hi@juicefast.com s pravilnimi podatki in potrudili se bomo, da jih posodobimo, preden se dogovorimo s prevoznikom, če še lahko.

Moram posodobiti naslov za dostavo/izstavitev računa.

Naslove za dostavo in izstavitev računa lahko posodobite prek Profil. Ko ste prijavljeni, kliknite zavihek Naslov, da posodobite te podrobnosti. Opomba: to bo posodobilo samo prihajajoča naročila. Če želite posodobiti naslov za že zaračunano naročilo, se čim prej obrnite na hi@juicefast.com – potrudili se bomo, da vam pomagamo, če bomo lahko.

Kdaj bo moje naročilo prispelo?

Večina naših naročil je odposlanih v 3 delovnih dneh od nakupa in običajno prispejo v 5-8 delovnih dneh. Vse pošiljke lahko spremljate na strani vašega računa. Naročniške pošiljke so določene glede na prvotni datum naročila in želeno pogostost. Če ste prejeli obvestilo o dostavi, vendar še niste prejeli naročila, nam pošljite e-pošto (hi@juicefast.com) v 2 dneh obvestila o dostavi. Vse dodatne informacije, ki jih lahko posredujete, so zelo koristne. Če nas kontaktirate po več kot 2 dneh, se bomo še vedno trudili pomagati po najboljših močeh, vendar je veliko lažje izslediti vaše naročilo s kurirjem, če ukrepamo takoj!

Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo?

Če želite spremeniti ali preklicati že oddano naročilo, nas čim prej kontaktirajte na hi@juicefast.com. Potrudili se bomo prilagoditi morebitnim spremembam. Če je bilo vaše naročilo že poslano, naročila ni mogoče preklicati ali preusmeriti na drug naslov. Upoštevajte, da če se odločite za preklic naročnine, preden je vaše prvo naročilo izpolnjeno, bo za vaše vračilo zaračunana bančna provizija 3%.

Ali lahko preskočim naslednje naročilo?

ja Naročilo lahko kadar koli preskočite iz svojega računa. Izberite naročnine za upravljanje prihajajočih naročil naročnin.

Imam več kot en popust, ali lahko oba upoštevam pri enem naročilu?

Ne, trenutno popustov ni mogoče "zlagati na kup".

Pozabil sem uporabiti svoj popust za nedavno naročilo. Kakšne so moje možnosti?

Namesto tega se lahko odločite, da ga uporabite pri naslednjem naročilu, ali pa se obrnete na hi@juicefast.com in potrudili se bomo, da ga uporabimo za nazaj.

Prejel sem napačne predmete, moj paket je bil poškodovan. Kako lahko to prijavim?

Pišite nam na hi@juicefast.com in vključite fotografije najbolj oddaljene škatle in vseh elementov v vrsti, z imeni izdelkov obrnjenimi navzgor.

Prejel sem potrdilo o dostavi, vendar mojega naročila ni. Kaj zdaj?

Včasih so obvestila o dostavi poslana prezgodaj. Priporočamo, da počakate nekaj ur po obvestilu, saj se paket lahko pojavi kasneje, in celo preverite pri sosedih. Če ga ne najdete, pošljite e-pošto na naslov hi@juicefast.com s podrobnostmi o naslovu za dostavo in vključite vse druge informacije, ki ste jih prejeli od dostavnega podjetja.

Oddal sem naročilo, vendar nisem prejel potrditvenega e-poštnega sporočila.

Preverite mapo z vsiljeno pošto/promocijami. Če ni tam, pošljite e-pošto hi@juicefast.com z naslovom za pošiljanje, datumom nakupa in zadnjimi 4 številkami kartice, uporabljene za iskanje in potrditev računa/naročila.

Moje naročilo zamuja. Kaj lahko storite glede tega?

Opravičujemo se za vaše naročilo z zamudo! Večina naročil je dostavljenih v 5 do 8 delovnih dneh, zato priporočamo, da v tem času spremljate svoj paket. Vendar pa nekateri dejavniki niso pod našim nadzorom in lahko pride do zamud pri pošiljanju. Če naročila do takrat še niste prejeli, nam pišite na hi@juicefast.com

več

Kaj pomeni Juicefast?

Juicefast se zavzema za zdravo življenje z izdelki iz naravnih virov. Gradimo trajnostne izdelke, pri katerih ima lahko vsak osebno prilagojeno prehrano za delček stroškov. Redne tržnice z živili želimo nadomestiti z zagotavljanjem vsega, kar ljudje potrebujejo za optimalen prehranski dan.

Kako naj shranim pakete Juicefast?

Sveže dostavljene sokove in obroke Juicefast takoj shranite v hladilniku.
Vsebino posameznega zavojčka sokov morate zaužiti v naslednjih 48 urah po odprtju.
In v primeru obrokov jih je treba zaužiti v trenutku odpiranja.

Mojim sokovom je potekel rok – ali jih lahko še vedno uporabljam?

Datum UPORABNO DO boste našli na naših pokrovčkih steklenic. Če se zgodi, da je datum potekel, plastenko pravilno zavrzite. Izlijte sok v odtok in reciklirajte steklenico.

Ali je Juicefast med nosečnostjo varen za otroke?

Izdelki Juicefast so varni, če ste noseči ali dojite, saj vsebujejo le sadje, zelenjavo, semena in začimbe. Odlične so tudi za otroke.

Kakšna je Juicefastova politika vračanja?

Če niste zadovoljni s svojo prvo škatlo sokov, se preprosto obrnite na hi@juicefast.com v 10 dneh po prejemu. Glede na vaše potrebe se bomo potrudili, da stvari popravimo.

Kje lahko najdem Juicefast na družbenih medijih?

Prihajamo Instagram, Facebook in Tik Tok.

Sem tiskovna. Kako lahko stopim v stik?

Pišite nam na press@juicefast.com

Kako lahko sodelujem z Juicefast?

Če ste registriran dietetik, vplivnež, ustvarjalec vsebine, blagovne znamke ali marketinške platforme in želite sodelovati z Juicefast, se obrnite na partner@juicefast.com

Imam drugo vprašanje, kaj naj naredim?

Pišite nam na hi@juicefast.com